MEGOLDÁSKÖZPONTÚ MEDIÁCIÓ 

Sokaknak a konfliktus szó hallatán szinte akaratlanul összerándul a gyomra, mert a kifejezéshez negatív jelentéstartalmat társítanak. Való igaz; minden konfliktus szükségszerű velejárója egyfajta feszültség megélése, ami kellemetlen, fájó érzésekkel jár, de mégis célszerű más szemszögből is rátekinteni a kialakult helyzetre.

Nagyon gyakran megfigyelhető jelenség vitázó felek között, hogy a kommunikációs rendszerben az üzenetek küldése és/vagy fogadása az, amiben olyan zavar keletkezik, hogy egyenes út vezet a félreértésekhez. Ráadásul ezek a helyzetek korántsem érzelemmentesek, az indulatok pedig elvihetik a kommunikációt az ítélkezés, vádaskodás, támadás, vagy titkolózás irányába, ami a konfliktus elmélyüléséhez vezethet.

Egy felkészült és folyamatosan képzett szakember - jelen esetben egy mediátor - képes felismerni a különböző konfliktusokat, hatékonyan be tudja azonosítani a konfliktus mögött húzódó mozgatórugókat és ezáltal kézben tartani és eredményesen kezelni a folyamatot.

Egy sikeresen megküzdött konfliktus nemcsak a felek önbizalmát, kompetenciaérzését növeli, hanem hozzájárul olyan hatékony kommunikációs minták kiépítéséhez és problémamegoldó készségek elsajátításához, amelyeket egy esetleges későbbi hasonló helyzetben aktiválni tudnak.

Én magam olyan lehetőségként tekintek a felek közötti viszályra, amely során a kialakult kellemetlen helyzet mögött meghúzódó szükségletek, érdekek feltárásával a továbblépés és fejlődés alternatíváját igyekszem előrevetíteni.